Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelkou a uživatelkami digitálního programu Laskavá důslednost.

Provozovatelkou je Dagmar Kotková, OSVČ, IČO 09847260, se sídlem 458, Nýdek, 739 95 Nýdek, Česká republika, e-mail: info@dagmarkotkova.cz. Provozovatelka není plátcem DPH.

Předmětem je poskytování programu Laskavá důslednost – 28denního programu, který zahrnuje denní obsah, večerní rozhovor s AI průvodkyní dostupnou nepřetržitě, soukromý deník s dobrovolným exportem do PDF a dobrovolná skupinová setkání přes Zoom a podporu ve WhatsApp skupině. Přesný obsah programu najdete na stránce /program.

Tyto podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Program neobsahuje žádné hmotné zboží. Jde o smlouvu o poskytování digitálního obsahu dle §2389a – 2389u občanského zákoníku ve spojení s poskytováním služeb v podobě skupinových setkání.

II. Vymezení pojmů

• Program – 28denní program, který kombinuje digitální obsah (denní obsah, večerní rozhovor s AI průvodkyní, soukromý deník s dobrovolným exportem do PDF) a služby (skupinová setkání přes Zoom, podpora ve WhatsApp skupině). Rozsah je pro všechny uživatelky zakoupeného běhu stejný.
• Uživatelka – spotřebitelka ve smyslu §419 občanského zákoníku.
• Free obsah – bezplatný ochutnávkový obsah programu v délce 6 dnů v členské sekci, bez nutnosti platby.
• Běh (kohorta) – skupina uživatelek, které procházejí programem současně. V prodeji je vždy jeden nejbližší běh.
• Digitální obsah – obsah dle §2389a občanského zákoníku, nedodávaný na hmotném nosiči.

III. Registrace a free obsah

Registrace probíhá zadáním jména a e-mailu, bez nutnosti platby. Po registraci získáváte přístup k bezplatnému obsahu programu na 6 dní.

Pokud se nerozhodnete pro placený program, zůstává vám přístup k free obsahu celkem 30 dnů od jeho začátku. Po jejich uplynutí free přístup končí.

Placený program běží v bězích (kohortách). V prodeji je vždy jen nejbližší z nich. Prodej běhu se otevírá 12 dní před jeho startem. Poslední den, kdy lze běh zakoupit, je den předcházející jeho startu – v den startu už nákup možný není. Kdo nákup v tomto okně nestihne, nastupuje do nejbližšího dalšího běhu.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku programu zadáte na stránce nabídky v aplikaci.

Objednávka se stává závaznou kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit” ve smyslu §1826 odst. 3 občanského zákoníku.

Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšné platby (potvrzení od platební brány). Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem – shrnutí objednávky, cenu a informace o právu na odstoupení.

Kapacita každého běhu je omezená – celkem 8 míst. Je-li běh v okamžiku objednávky vyprodaný, objednávku nedokončíte; nabídneme vám nejbližší volný běh.

V. Ceny a platební podmínky

Program se v tomto zakládajícím běhu prodává za 3 990 Kč. Tato cena platí pro první dva běhy programu, tedy pro prvních 16 uživatelek; pro další běhy může provozovatelka nastavit jinou cenu, pracovně plánovanou jako 4 990 Kč. Konkrétní cenu běhu, do kterého se hlásíte, uvidíte vždy před dokončením objednávky. Cena je uvedena v CZK a je konečná, provozovatelka není plátcem DPH. Na webu neuvádíme přeškrtnuté ceny, fiktivní slevy ani časově omezenou nabídku.

Cenu programu hradíte jednorázově přes zabezpečenou platební bránu. Nejde o předplatné ani o opakovanou platbu – po zaplacení se žádná další platba automaticky neprovádí.

VI. Dodání digitálního obsahu

Po úspěšné platbě je vám rezervováno místo ve zvoleném běhu. Obsah programu se odemyká postupně od data startu vašeho běhu a je dostupný v členské sekci na webu po dobu 28 dnů programu.

Po skončení programu (po 28. dni) vám přístup k obsahu a deníku zůstává ještě 30 dnů. Před koncem přístupu vás e-mailem upozorníme, že si zápisy můžete sama exportovat do PDF – export je dobrovolný a spustí se jen na vaše kliknutí v aplikaci, PDF vám automaticky neposíláme.

Deník je soukromý – nečte ho Dagmar Kotková, žádná jiná osoba ani AI průvodkyně. Vaše zápisy nejsou součástí toho, co průvodkyně při rozhovoru zpracovává. Kdyby se to mělo někdy změnit, řekneme to předem a vyžádáme si souhlas zvlášť. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Provozovatelka zajistí funkčnost digitálního obsahu po celou dobu programu v souladu s §2389b – 2389c občanského zákoníku.

VII. Odstoupení od smlouvy a garance vrácení peněz

Zákonné právo odstoupit od smlouvy. Jako spotřebitelka máte podle §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, tedy ode dne zaplacení. Stačí mi to v této lhůtě napsat na info@dagmarkotkova.cz a peníze vrátím.

Zrušení účasti do startu běhu. Nad rámec zákonné lhůty můžete účast zrušit kdykoli až do dne, kdy váš běh začne. Platí to i tehdy, když jste program koupila výrazně dřív a zákonná lhůta už uplynula. Stačí jedna věta, vrátím celou cenu.

Garance vrácení peněz. Nad rámec zákona nabízím garanci navázanou na dokončení běhu. Pokud vám běh nedal, co jste hledala, napište mi kdykoli od jeho posledního dne až do konce třicetidenního přístupu k obsahu. Stačí jedna věta. Vrátím vám celou cenu.

Nic nedokazujete. Nepočítám splněné dny, nevyžaduji vysvětlení ani zdůvodnění. Jediná podmínka je časová: žádost se podává až po skončení běhu, ne během něj. Přesné datum, od kterého a do kterého garanci můžete využít, vám pošlu e-mailem po zařazení do běhu. Stačí napsat na info@dagmarkotkova.cz.

Tato garance je dobrovolná a nijak neomezuje vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy podle předchozího odstavce ani možnost zrušit účast kdykoli do startu běhu. Garance se vztahuje na zakoupený program. Netýká se dní zdarma před placeným programem – ty nic nestojí, není tedy co vracet.

VIII. Reklamace a odpovědnost za vady

Odpovědnost za vady digitálního obsahu se řídí §2389c – 2389s občanského zákoníku. Provozovatelka odpovídá za bezvadnost obsahu po celou dobu programu.

Reklamaci uplatníte e-mailem na info@dagmarkotkova.cz. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Náprava probíhá v tomto pořadí: oprava vady, sleva z ceny, odstoupení od smlouvy (při podstatné vadě).

IX. Odpovědnost a omezení

Denní obsah programu a textový chat s AI mentorkou slouží jako nástroj seberozvoje a inspirace. AI mentorka se vždy představuje jako umělá inteligence.

Program nenahrazuje odbornou psychoterapii, lékařskou péči ani krizovou intervenci.

Provozovatelka neodpovídá za konkrétní výsledky – program je podpůrný nástroj, nikoliv léčba.

X. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

XI. Mimosoudní řešení sporů

Dozorový orgán: Česká obchodní inspekce (ČOI) – Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.

E-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.cz.

XII. Závěrečná ustanovení

Rozhodným právem je české právo (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Příslušný soud se řídí obecným soudem dle sídla provozovatelky.

Provozovatelka si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Nová verze nabývá účinnosti zveřejněním na těchto stránkách. Stávající smlouvy se řídí podmínkami platnými v den uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 2. srpna 2026.